1. Rukovalac podataka
Rukovalac ličnih podataka je Trgovačka radnja "MobiFon Shop", vl. Skeledžija Almin, Kakanj, Lamela RVI, Branilaca, 72240 Kakanj. Kontakt: info@mobifonshop.ba, +387 61 643 196.
2. Koje podatke prikupljamo
Prilikom narudžbe, upita dostupnosti ili kontakta možemo prikupiti:
- ime i prezime
- broj telefona
- email adresu (ako je unesena)
- adresu dostave, grad i poštanski broj
- napomenu uz narudžbu
- podatke o naručenim proizvodima i statusu narudžbe
- tehničke podatke potrebne za rad stranice (npr. kolačići sesije za admin prijavu)
3. Svrha i pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo u svrhu:
- obrade i isporuke narudžbe
- komunikacije o statusu narudžbe (uključujući email obavijesti)
- odgovora na upite o dostupnosti proizvoda
- ispunjavanja zakonskih obaveza (npr. računovodstvo, reklamacije)
- zaštite legitimnih interesa trgovca (sprječavanje zloupotreba, sigurnost)
Pravni osnov je izvršenje ugovora o kupoprodaji, zakonske obaveze i, gdje je primjenjivo, legitimni interes ili saglasnost.
4. Kome dijelimo podatke
Podatke dijelimo samo kada je to neophodno za isporuku ili poslovanje, i to:
- Skytec Express (skytecexpress.ba) — za dostavu paketa i uručenje pošiljke
- pružateljima hosting/email usluga koji obrađuju podatke po našem nalogu
- nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza
Podatke ne prodajemo trećim licima u marketinške svrhe.
5. Rok čuvanja
Podatke o narudžbama čuvamo onoliko koliko je potrebno za isporuku, reklamacije, zakonske i računovodstvene obaveze. Nakon isteka potrebnog roka, podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonska obaveza čuvanja.
6. Sigurnost
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite (ograničen admin pristup, zaštićene sesije, kontrola unosa). Potpunu apsolutnu sigurnost internetskog prijenosa nije moguće garantirati, ali kontinuirano radimo na smanjenju rizika.
7. Prava korisnika
U skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, možete zatražiti uvid, ispravku, brisanje, ograničenje obrade ili prigovor na obradu, te povlačenje saglasnosti gdje je obrada zasnovana na saglasnosti. Zahtjeve šaljite na info@mobifonshop.ba.
8. Kolačići
Web shop koristi neophodne kolačiće za rad stranice (npr. korpa i admin sesija). Ne koristimo marketinške kolačiće trećih strana bez dodatnog obavještenja.